Customer Service Admin Laundry

Bergabunglah dengan tim kami di Falisha Laundry di Sleman, DI Yogyakarta, sebagai Customer Service Admin Laundry. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Setiap hari, Anda akan bekerja di depan komputer dan laptop, menggunakan berbagai alat kerja yang disediakan oleh kantor, untuk menangani berbagai pertanyaan dan masalah pelanggan.

Falisha Laundry adalah layanan laundry profesional yang telah beroperasi selama lebih dari 10 tahun. Kami menawarkan berbagai layanan termasuk cuci, setrika, dan pengeringan. Dengan bergabung bersama kami, Anda akan menjadi bagian dari tim yang terus berkembang dan inovatif, dengan berbagai peluang untuk belajar dan tumbuh.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui telepon dan email.
• Mengelola sistem pemesanan dan layanan online.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Mengupdate basis data pelanggan dan informasi pesanan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan dan layanan.
• Menyediakan dukungan teknis untuk perangkat lunak dan sistem kami.
• Mengikuti dan mengimplementasikan pedoman layanan pelanggan.
• Membantu dalam pengembangan dan pelatihan staf baru.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau call center.
• Berpengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau call center adalah plus.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan berbahasa Inggris atau bahasa lokal setempat.
• Kemampuan analisis data dan pengambilan keputusan.
• Berpengalaman menggunakan perangkat lunak Microsoft Office.
• Memiliki kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait