Customer Service Representative

Randstad · 📍 Jakarta Barat, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-12
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
nego

Randstad, salah satu perusahaan rekrutmen terkemuka di Indonesia, sedang mencari Customer Service Representative yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini sangat penting dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang profesional dan dinamis, serta kesempatan untuk berkembang dalam karir. Gaji yang ditawarkan dapat dinegosiasikan sesuai dengan kualifikasi dan pengalaman Anda.

Jika Anda adalah seorang profesional yang berpengalaman dalam layanan pelanggan dan memiliki semangat untuk membantu, kami tunggu kehadiran Anda di Randstad.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

  • Menangani panggilan dan pertanyaan pelanggan dengan ramah dan profesional.
  • Memproses permintaan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat.
  • Menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisien dan akurat.
  • Membuat laporan dan analisis tentang interaksi pelanggan secara berkala.
  • Memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan tingkat retensi pelanggan.
  • Bekerja sama dengan tim untuk memastikan layanan pelanggan yang optimal.
  • Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan.
  • Melakukan evaluasi dan peningkatan kinerja layanan pelanggan secara terus-menerus.

    • 🎓 Kualifikasi & Syarat

    Kualifikasi:

  • Minimal S1 di bidang Komunikasi, Psikologi, atau bidang terkait.
  • Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran terkait.
  • Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
  • Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
  • Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
  • Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak pelanggan seperti CRM.
  • Kemampuan untuk berbahasa Inggris dan Indonesia dengan baik.
  • Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak pelanggan seperti CRM.

    • 🛠️ Keahlian

    <h3>Kemampuan:</h3><li>Kemampuan untuk memahami dan memecahkan masalah pelanggan.</li><li>Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang marah atau tidak puas.</li><li>Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan internasional.</li><li>Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang memiliki kebutuhan khusus.</li><li>Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang memiliki kebutuhan khusus.</li><li>Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang memiliki kebutuhan khusus.</li>
    Siap Melamar?
    Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

    Lowongan Terkait