Guest Relations Officer - Luxury Hospitality Experience

Bergabunglah dengan Makanan Minuman Pusat sebagai Guest Relations Officer dan menjadi wajah dari pengalaman tamu mewah di Jakarta Selatan. Dalam peran ini, Anda akan menciptakan kenangan pertama yang abadi dengan menyambut tamu dengan hangat, profesional, dan perhatian yang tulus, memastikan pengalaman mereka di restoran kami luar biasa.

Setiap hari, Anda akan bekerja di depan meja depan untuk menyambut tamu dengan senyuman dan ucapan selamat datang, menyediakan informasi tentang menu dan fasilitas, serta menangani pertanyaan atau masalah dengan cepat dan efisien. Anda juga akan bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan setiap tamu merasa dihargai dan puas dengan pengalaman mereka.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan hangat dan profesional, menciptakan pengalaman pertama yang positif.
• Memberikan informasi tentang menu, fasilitas, dan kebijakan restoran.
• Menangani pertanyaan dan masalah tamu dengan cepat dan efisien.
• Mengkoordinasikan pemesanan dan permintaan khusus tamu.
• Memastikan ketersediaan dan kenyamanan tamu selama masa tinggal mereka.
• Melaporkan masalah atau masalah ke tim yang relevan untuk penyelesaian.
• Memastikan standar kebersihan dan keselamatan di area tamu.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan tim untuk meningkatkan kualitas layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Guest Relations Officer atau posisi terkait di industri perhotelan atau restoran.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang sibuk.
• Kemampuan untuk beradaptasi dengan berbagai karakter tamu.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem reservasi dan manajemen tamu seperti PMS (Property Management System).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait